מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 2026-07-03
1. מבוא
Pixroll ("אנחנו", "שלנו") מפעילה את האתר pixroll.co.il ומספקת פלטפורמה לניהול סטודיו צילום. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלך בעת השימוש בשירותים שלנו.
אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי (התשמ"א-1981) והתקנות שהותקנו לפיו. ככל שתקנות הגנת הפרטיות של האיחוד האירופי (GDPR) חלות על עיבוד מידע מסוים שלך — לדוגמה, אם אתה נמצא באיחוד האירופי — נפעל בהתאם להוראות הרלוונטיות של ה-GDPR לגבי אותו עיבוד.
2. מידע שאנו אוספים
2.1 פרטי חשבון
- שם, כתובת אימייל, מספר טלפון
- שם העסק ופרטי קשר
- תמונת פרופיל (אופציונלי)
- פרטי תשלום (מעובדים על ידי ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים)
2.2 מידע שימוש
- נתוני לוג: כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו, שעה ותאריך
- מידע על המכשיר: דגם, מערכת הפעלה, גרסת דפדפן
- עוגיות (קוקיז) וטכנולוגיות מעקב דומות (ראו סעיף 8)
2.3 תוכן ותמונות
- תמונות וקבצי מדיה שהועלו לגלריות
- פרטי לקוחות ואנשי קשר שהוספת ל-CRM
- מסמכים וקבצים שיצרת או העלית
2.4 חיפוש AI וזיהוי פנים
אם הפיצ׳ר מופעל עבור גלריה מסוימת, המערכת מעבדת תמונות שהועלו לאותה גלריה כדי לזהות פנים, ליצור אינדקס חיפוש ולאפשר התאמת תמונות. תהליך זה יוצר ייצוגים מתמטיים (embeddings) של פנים, שאינם תמונה עצמה, ומשמשים אך ורק לצורך חיפוש והתאמה בתוך הגלריה.
חשוב לדעת: כאשר אתה מפעיל יכולות בינה מלאכותית, חיפוש חכם, זיהוי פנים או ניתוח קבצים, תוכן הקובץ שהעלית (תמונות, מסמכים או קבצים אחרים) מועבר ומעובד באמצעות שירותי AI של צדדים שלישיים חיצוניים, הפועלים על שרתים ותשתיות שאינם של Pixroll. עיבוד זה מתבצע אך ורק לצורך אספקת הפיצ׳ר שהופעל והחזרת התוצאה למערכת, והוא כפוף להסכמי עיבוד מידע (DPA) ולמדיניות של אותם ספקים, כמפורט בסעיף 13 (ספקי משנה).
3. מסירת מידע — חובה או רשות
מסירת המידע הנדרש לפתיחת חשבון ולקבלת השירות (כגון שם, אימייל ופרטי תשלום) נעשית מרצונך, אך היא תנאי לקבלת השירות — אם לא תמסור אותו, לא נוכל לפתוח עבורך חשבון או לספק לך את השירות. מסירת מידע נוסף, כגון תמונת פרופיל, פרטי לקוחות ב-CRM או הפעלת חיפוש AI וזיהוי פנים, היא מרצונך לחלוטין ואינה תנאי לקבלת השירות הבסיסי.
מסד הנתונים שבו מאוחסן המידע האישי שאנו אוספים עשוי להיות כפוף לחובת רישום מול רשות הגנת הפרטיות, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות. ככל שחובת רישום כאמור חלה עלינו, נפעל לעמוד בה בהתאם לדין.
4. הבסיס החוקי לעיבוד מידע
אנו מעבדים את המידע שלך על בסיס אחת מהעוגנים החוקיים הבאים:
- ביצוע חוזה: עיבוד הנדרש לצורך מתן השירות שאליו נרשמת
- אינטרס לגיטימי: אנליטיקס, מניעת הונאות, שיפור השירות
- הסכמה: תקשורת שיווקית, עוגיות וזיהוי פנים/AI (כאשר נדרשת הסכמה)
- חובה חוקית: עמידה בדרישות הדין החל
5. כיצד אנו משתמשים במידע שלך
- אספקה, תחזוקה ושיפור השירותים שלנו
- עיבוד תשלומים וניהול מנויים
- שליחת מיילים תפעוליים (אישור חשבון, חשבוניות, איפוס סיסמה)
- שליחת תקשורת שיווקית (בכפוף להסכמתך)
- מענה לפניות תמיכה
- הפעלת חיפוש AI וזיהוי פנים בגלריות בהן הופעל הפיצ׳ר
- מניעת הונאות ושימוש לרעה
- עמידה בדרישות חוקיות
6. שיתוף מידע
איננו מוכרים את המידע האישי שלך. אנו עשויים לשתף מידע עם:
- ספקי שירות: אחסון בענן, ספקי סליקה, שירותי דוא״ל — בכפוף להסכמי עיבוד מידע מחייבים
- ספקי אנליטיקס: Google Analytics (מידע אנונימי, עם הסתרת IP)
- רשויות מוסמכות: כאשר נדרש על פי דין או צו בית משפט
כל ספקי הצד השלישי מחויבים חוזית להגן על המידע שלך ואינם רשאים להשתמש בו למטרותיהם הפרטיות.
7. תקופת שמירת מידע
- פרטי חשבון: נשמרים למשך תקופת קיום החשבון ועוד 2 שנים לאחר מחיקתו
- תמונות בגלריות: נשמרות בהתאם לחבילת השירות (7–180 יום מתום תוקף הגלריה), אלא אם נמחקו מוקדם יותר
- חשבוניות ורשומות חיוב: 7 שנים (חובה חוקית)
- נתוני לוג: 90 יום
- אינדקס חיפוש AI וזיהוי פנים: נמחק עם מחיקת הגלריה או כיבוי הפיצ׳ר עבורה
9. הזכויות שלך
בהתאם ל-GDPR ולחוק הגנת הפרטיות הישראלי, יש לך את הזכויות הבאות:
- גישה: לבקש עיון במידע האישי שאנו מחזיקים עליך
- תיקון: לתקן מידע שגוי או חלקי
- מחיקה: לבקש מחיקת המידע שלך ("הזכות להישכח")
- נשיאות מידע: לקבל את המידע שלך בפורמט קריא-מכונה
- הגבלת עיבוד: לבקש שנגביל את העיבוד בנסיבות מסוימות
- התנגדות: להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי
- משיכת הסכמה: למשוך הסכמה לעיבוד מבוסס-הסכמה בכל עת
לממש את הזכויות הללו, ניתן לפנות אלינו ב- [email protected]. נשיב לבקשתך בתוך 30 יום. כמו כן, יש לך זכות להגיש תלונה לרשות הגנת הפרטיות הרלוונטית.
10. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה, לרבות הצפנת TLS, גיבוב סיסמאות מאובטח, בקרות גישה וביקורות אבטחה תקופתיות. עם זאת, אין העברת מידע באינטרנט המאובטחת ב-100%.
11. העברות בין-לאומיות
המידע שלך עשוי להיות מאוחסן ולעובד על שרתים הממוקמים מחוץ לישראל, באמצעות ספקי תשתית ואחסון בענן. ביצענו זאת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות הישראלי לעניין העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה, ואנו דואגים להבטיח כי כל העברה כאמור תיעשה בכפוף להתחייבויות חוזיות מתאימות מצד הספק לשמירה על רמת הגנה הולמת למידע.
ניתן לפנות אלינו לכתובת [email protected] לקבלת מידע נוסף על מיקומי האחסון הספציפיים ואמצעי ההגנה החלים על העברת המידע.
12. מצולמים, לקוחות קצה וקטינים
בנוסף ללקוחות הרשומים (צלמים וסטודיואים), המערכת מעבדת גם מידע על אנשים המצולמים בתמונות ועל לקוחות קצה הצופים בגלריות (לדוגמה, שם, אימייל או מספר טלפון שהוזנו לצורך גישה לגלריה).
הצלם או הסטודיו הרשום הוא הגורם האחראי לקבל את ההסכמות וההרשאות הנדרשות מהמצולמים, מההורים או האפוטרופוסים של קטינים, ומלקוחות הקצה, לרבות לעיבוד תמונותיהם, להפעלת זיהוי פנים ולשיתוף הגלריה. Pixroll פועלת כספקית שירות עבור הצלם לגבי מידע זה.
השירות אינו מיועד לשימוש ישיר על ידי ילדים מתחת לגיל 16. תמונות של קטינים עשויות להיות מעובדות במערכת כחלק מגלריות שמעלה צלם, בהתאם להסכמות שקיבל הצלם מההורים או האפוטרופוסים.
13. ספקי משנה (Sub-processors)
אנו משתמשים בספקי משנה הבאים לתפעול השירות:
- אחסון ותשתית: אחסון קבצים, תמונות ומסדי נתונים בענן
- סליקת תשלומים: עיבוד תשלומי מנוי וחיובים
- דוא״ל והודעות: שליחת מיילים תפעוליים, תזכורות ודיוור
- אנליטיקס: Google Analytics
- AI וזיהוי פנים: עיבוד תמונות לצורך אינדקס חיפוש וזיהוי פנים, כאשר הפיצ׳ר מופעל
כל ספקי המשנה כפופים להסכמי עיבוד מידע (DPA) המחייבים אותם להגן על המידע ולהשתמש בו רק לצורך אספקת השירות עבורנו.
14. מחיקה וייצוא מידע
לאחר ביטול מנוי או סגירת חשבון, ניתן לבקש ייצוא של תוכן הלקוח (תמונות, פרטי לקוחות, מסמכים) לפני מחיקתו. מידע יימחק או יוגבל בהתאם למדיניות השמירה ולדרישות חוק.
מצולם או לקוח קצה המעוניין לממש זכות מחיקה או גישה למידע אודותיו, יכול לפנות לצלם שהעלה את הגלריה, או אלינו בכתובת [email protected] ונפנה את הבקשה לצלם הרלוונטי.
15. פרטיות ילדים
השירות שלנו אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16 כמשתמשים רשומים. איננו אוספים במכוון מידע אישי מילדים מתחת לגיל 16 לצורך פתיחת חשבון. אם אתה מאמין שילד מסר לנו מידע אישי, אנא פנה אלינו.
16. שינויים במדיניות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נודיע לך על שינויים מהותיים באמצעות אימייל או הודעה בולטת באתר. התאריך "עודכן לאחרונה" בראש העמוד משקף את העדכון האחרון.
17. יצירת קשר
לפניות בנושא פרטיות או לממש את זכויותיך:
18. מסמכים נוספים
מסמכים נוספים המשלימים מדיניות זו: